METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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El curso gratuito SSCG056PO: Metodología y Técnicas de Resolución de Conflictos te capacita para identificar y gestionar eficazmente los conflictos en entornos laborales y sociales. Aprenderás a aplicar metodologías y técnicas adecuadas para la resolución de conflictos.

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Descripción del curso

¿Qué voy a aprender en este curso?

A lo largo del curso SSCG056PO: Metodología y Técnicas de Resolución de Conflictos, adquirirás conocimientos y habilidades en:

Concepto y funciones del conflicto: comprensión de qué es un conflicto, sus funciones y patrones.
Tipos de conflictos: identificación y análisis de los diferentes tipos de conflictos y sus características.
Gestión de conflictos: exploración de metodologías y estrategias para la resolución de conflictos en equipos de trabajo.
Técnicas de resolución: aplicación de técnicas específicas para identificar comportamientos, mejorar la comunicación y fomentar la cooperación.
Habilidades personales: desarrollo de habilidades necesarias para afrontar conflictos, como la empatía, la asertividad y la toma de decisiones.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a profesionales del ámbito de los servicios socioculturales y a la comunidad que deseen especializarse en la resolución de conflictos, incluyendo:
- Trabajadores del sector de acción e intervención social.
- Educadores y personal de apoyo en centros sociales.
- Monitores y animadores socioculturales.
- Otros profesionales interesados en mejorar la gestión de conflictos en entornos laborales y comunitarios.

💡 ¿Qué beneficios tiene para mi desarrollo profesional?

Al completar el curso SSCG056PO: Metodología y Técnicas de Resolución de Conflictos, obtendrás una formación especializada que te permitirá:

Aplicar estrategias efectivas para la resolución de conflictos en diversos contextos.
Mejorar la comunicación y la cooperación en equipos de trabajo.
Contribuir a la creación de entornos laborales más armoniosos y productivos.

HORAS DE FORMACIÓN:	45 h

¡Impulsa tu carrera profesional!

Esta formación está 100% subvencionada por el Ministerio de Trabajo y Economía Social y dirigida principalmente a personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE (*), pertenecientes a empresas del sector de la educación.

* Formación prioritaria para TRABAJADORES del Sector de la EDUCACIÓN de todo el territorio nacional.
**Máximo de un 30% de plazas disponibles para Desempleados.
(*) No hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.

Inicio y horarios

INICIO: PRÓXIMAMENTE

Objetivos y temario

1. EL CONFLICTO I.
1.1. Concepto.
1.1.1. Qué es un conflicto. Criterios de clasificación.
1.1.2. Funciones de los conflictos.
1.1.3. Principales contextos de análisis
1.2. Origen.
1.2.1. Origen de los conflictos.
1.2.2. Desarrollo de un conflicto.
1.2.3. Variables que condicionan la evolución de un conflicto.
1.2.4. Tipología de las partes que intervienen en un conflicto.
2. EL CONFLICTO II.
2.1. Tipos de conflictos.
2.1.1. Consideraciones generales respecto a la identificación de patrones de conflicto.
2.1.2. Cómo identificar patrones de conflicto.
2.1.3. Tipos de conflictos laborales.
2.2. La gestión de los conflictos.
3. METODOLOGÍAS Y ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
3.1. El conflicto en el equipo de trabajo.
3.1.1. Manejo de conflictos en el interior del equipo de trabajo.
3.1.2. ¿Cómo prevenir el conflicto?.
3.1.3. Formar equipos de trabajo con personas motivadas.
3.1.4. Resolución de conflictos dentro de los equipos de trabajo.
3.2. El conflicto colectivo y la disparidad de intereses.
3.3. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
3.4. Procedimientos para la resolución de conflictos laborales.
4. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
4.1. Identificación de comportamientos positivos y negativos.
4.1.1. Observar la capacidad de cooperación del equipo.
4.1.2. Conocer el estilo de comunicación de cada miembro del equipo.
4.1.3. Detectar indicios de conflicto por la comunicación no verbal.
4.1.4. Otros indicios de conflicto latente.
4.1.5. Preguntar al equipo.

Salidas laborales

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Extracto de la Resolución de 6 de agosto de 2024, del Servicio Público de Empleo Estatal, por la que se aprueba la convocatoria para la concesión, de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal, dirigidos prioritariamente a las personas ocupadas.