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E-COMMERCE MARKETING DIGITAL Y REDES
LOGRA TU IMPULSO…
El curso “E-commerce, Marketing Digital y Redes” (COMM40) está orientado a capacitar a profesionales y emprendedores en el diseño, gestión y optimización de negocios online. Aprenderás a implementar estrategias de marketing digital, aprovechar el potencial de las redes sociales y gestionar plataformas de comercio electrónico para aumentar la visibilidad y las ventas.
Teleformación
OCUPADOS- ANDALUCÍA Y COMUNIDAD VALENCIANA
15/10/2025 AL 28/10/2025
GRATUITO
¡Haz ya tu preinscripción!
¡CONTINUAR CON LA PREINSCRIPCIÓN!
Descripción del curso
✔️ Fundamentos del comercio electrónico y tendencias actuales.
✔️ Creación y gestión de tiendas online.
✔️ Estrategias de marketing digital aplicadas al e-commerce.
✔️ Uso profesional de redes sociales para potenciar ventas.
✔️ Herramientas para la publicidad online (SEM, Social Ads).
✔️ Posicionamiento en buscadores (SEO) para negocios digitales.
✔️ Analítica web y métricas clave para la toma de decisiones.
✔️ Atención al cliente digital y fidelización en entornos online.
¿QUÉ VENTAJAS TIENE?
✅ 100 % online, con acceso 24/7 y acompañamiento tutorial.
✅ Curso gratuito y bonificable, dirigido a trabajadores y autónomos.
✅ Formación práctica, aplicable de inmediato en negocios digitales.
✅ Mejora tus competencias para crear, gestionar y hacer crecer un e-commerce con éxito.
Duración total: 20h
¡Conviértete en el motor de tu microempresa con formación especializada!
📌 Formación prioritaria para TRABAJADORES de ANDALUCÍA Y COMUNIDAD VALENCIANA
📌 Hasta un 30 % de plazas disponibles para personas desempleadas.
📌 Plazas disponibles para empleados/as de la Administración
Inicio
INICIO: 15/10/2025 AL 28/10/2025
Objetivos y temario
• Comprensión del comercio electrónico: definición y características
– Evolución y tendencias del e-commerce
– Antecedentes del e-commerce
– Características del comercio electrónico
– Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
– Comercio electrónico a través de plataformas digitales
– Comercio electrónico a través de canales de marketing online
– Seguridad en las transacciones online
– Protocolos de seguridad en el e-commerce
– Pasarelas de pago
– Certificado digital, firma digital y firma electrónica
– Diferencias entre certificado digital, firma digital y firma electrónica
• Aplicación de estrategias de comunicación en el comercio electrónico.
– El Business Intelligence en el ámbito del e-commerce
– Direct marketing o el marketing directo
– Tiendas online, plataformas multicanales y redes sociales
– Tiendas online y redes sociales: estrategias en redes sociales
• Caracterización de la atención al cliente online.
– Canales para el servicio de atención al cliente online
– Atención al cliente en una tienda online
– Análisis de las necesidades y comportamientos del consumidor online
– La retroalimentación con el cliente online
– Cómo medir la satisfacción del cliente online
– Medir la lealtad del cliente y monitorización de redes sociales
– Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
– La comunicación telefónica como herramienta de atención al cliente online
– Lead scoring: clasificación y evaluación de leads
• Aproximación al servicio de atención al cliente a través de dispositivos móviles,
plataformas digitales y canales de comunicación en línea.
– Herramientas de marketing móvil y sistemas de mensajería instantánea
– ¿Qué es el mobile marketing?
– Canales alternativos: grupos en redes sociales
– Aplicaciones de mensajería instantánea. Over-The-Top (OTT)
– Historia y antecedentes de las primeras plataformas y aplicaciones de mensajería
– Estadísticas sobre el marketing móvil
• Fidelización del cliente online.
– Facilidades del consumidor online
– Acciones de marketing
– Cómo calcular el margen comercial medio
– Fidelización online frente a fidelización offline
– Estrategias de fidelización online
– Newsletter o boletín electrónico
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Autonomía de gestión en entorno digital.
• Capacidad de comunicación en entorno digital.
• Relación con nuestro cliente: mejora gestión relacional.
• Mejora continua.
• Empatía en el entorno digital.
Salidas Laborales
¡Mejora tu curriculum y consigue mejores oportunidades profesionales sea cual sea tu ocupación!
¡Impulsa tu carrera profesional!
Extracto de la Resolución de 6 de agosto de 2024, del Servicio Público de Empleo Estatal, por la que se aprueba la convocatoria para la concesión, de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal, dirigidos prioritariamente a las personas ocupadas.
