Gestión de llamadas de teleasistencia

¿Te gustaría acreditarte para poder ayudar a personas a través de la gestión de llamadas de teleasistencia?

En este certificado oficial aprenderás a realizar tareas de atención, asistencia y gestión telefónica a usuarios del servicio de teleasistencia. ¡También aprenderás a aplicar las mejores estrategias para dar el trato más cercano y adecuado, para lograr la excelencia en la atención y la resolución de conflictos de manera ágil y profesional que te convertirán en el candidat@ perfecto!

1º MF – MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

2º MF – MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

3º MF – MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

¡Impulsa tu carrera profesional!

* Formación prioritaria para trabajadores de la Comunidad de Madrid.
* Desempleados/as máximo un 30% de las plazas.
*Las plazas de esta acción formativa se irán completando según los criterios de prioridad de la convocatoria.

La formación se hace a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito. Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.

* Los exámenes de este Certificado Profesional son presenciales. Estos se realizarán en nuestra sede de Madrid.