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Gestión de llamadas de teleasistencia
LOGRA TU IMPULSO…
Con este Certificado de profesionalidad GRATIS de Gestión de llamadas de teleasistencia, SSCG0111 , podrás empezar a trabajar, o acreditar tus competencias, en las tareas propias de la atención, emisión y gestión de llamadas de teleasistencia. Acompañando a los usuarios con el trato más cercano y profesional para la resolución de sus conflictos de manera ágil y eficiente, gracias a este certificado oficial tan demandado en el sector sociosanitario.
TELEFORMACION
OCUPADOS COMUNIDAD DE MADRID
PRÓXIMAMENTE
GRATUITO
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Descripción del curso
¿Te gustaría acreditarte para poder ayudar a personas a través de la gestión de llamadas de teleasistencia?
En este certificado oficial aprenderás a realizar tareas de atención, asistencia y gestión telefónica a usuarios del servicio de teleasistencia. ¡También aprenderás a aplicar las mejores estrategias para dar el trato más cercano y adecuado, para lograr la excelencia en la atención y la resolución de conflictos de manera ágil y profesional que te convertirán en el candidat@ perfecto!
1º MF – MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
2º MF – MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
3º MF – MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
| Duración total: | 31Oh |
|---|
¡Impulsa tu carrera profesional!
Formación prioritaria para personas trabajadoras en activo de la Comunidad de Madrid.
*Las plazas de esta acción formativa se irán completando según los criterios de prioridad de la convocatoria.
La formación se realiza en modalidad de Teleformación.
Turnos y horarios
INICIO: 01/07/2025 al 09/09/2025
Objetivos y temario
Este Certificado de profesionalidad será el impulso clave que te permitirá trabajar como GESTOR DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA.
TEMARIO Gestión de llamadas de teleasistencia
Módulo 01:
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Módulo 02:
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Módulo 03:
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
Módulo 04:
Prácticas profesionales
Salidas laborales
Cuando tengas tu titulación oficial podrás ocupar puestos como:
- Operador@ de teleasistencia
- Teleoperad@r de teleasistencia
¡Impulsa tu carrera profesional!
EXTRACTO de la Orden de 8 de julio de 2022, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se establecen las bases reguladoras de subvenciones para el desarrollo de acciones formativas de cualificación y recualificación de la población activa, vinculada prioritariamente a cualificaciones profesionales en sectores estratégicos, destinada a empresas, agrupaciones empresariales, grupos empresariales y entidades sin ánimo lucro, y se convocan ayudas en el 2022, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia –Financiado por la Unión Europea– NextGenerationEU
