Gestión y atención del servicio postventa

El servicio postventa incluye todas aquellas acciones y estrategias relevantes a la atención al cliente tras realizar una venta. El objetivo de estas acciones es la de generar una relación cercana con el cliente y transmitir una buena imagen de marca en él, con la intención de fidelizarlo.

Además, con este tipo de servicios no solo se pretende fidelizar a clientes, sino que se busca el captar la atención de clientes nuevos mediante el efecto del boca a boca. Para ello, mantener una aptitud proactiva es fundamental para garantizar la efectividad de esta estrategia, así como mostrarse transparente, ágil y cercano con el usuario.

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La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.

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