Principios básicos de la gestión de comunidades virtuales en el sector de consultoría

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Descripción del curso

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Duración total:	35h

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* Formación prioritaria para trabajadores en activo. Los participantes de este programa formativo deberán ser residentes en la Comunidad de Madrid.
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para desemplead@s.

Fechas y horarios

MATRICULA CERRADA. Solicita información sobre nuevas convocatorias, Gracias.

Objetivos y temario

Temario gestión comunidades virtuales

1. COMUNIDADES VIRTUALES EN EL SECTOR DE LA CONSULTORÍA.

1.1. Comunidades versus redes sociales.
1.2. Social Media Optimization (SMO).
1.3. El rol del Community Manager.
1.4. Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales.
1.5. Herramientas de Social Media.

2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LAS COMUNIDADES VIRTUALES.

2.1. Introducción a la web 2.0.
2.2. Principales redes sociales: los pioneros.
2.3. Perfil y funciones del Community Manager.

3. LA NUEVA GESTIÓN DE CLIENTES: CRM y Community Management.

3.1. Cambios en la relación con el cliente: mercados y clientes.
3.2. CRM en la práctica.
3.3. Medición de la fidelidad: LTV.

4.MARKETING DIGITAL BÁSICO PARA EL COMMUNITY MANAGEMENT.

4.1. Objetivos básicos y herramientas de la comunicación digital.
4.2. Aplicaciones de las herramientas on-line.
4.3. Marketing en buscadores.
4.5. SEO o posicionamiento natural.
4.6. Herramientas para web masters.
4.7. Search Engine Marketing.
4.8. E-mail Marketing.
4.9. Marketing de afiliación.
4.10. Otras herramientas del Marketing digital.

5. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION: herramientas para acciones de SMO.

5.1. ¿Qué es Social Media Optimization (SMO)?
5.2. El Social Media Plan: estrategia en medios y redes sociales.
5.3. Reglas Social Media.
5.4. Estrategia Social Media.
5.5. Social Media Landscape.
5.6. Social Presence Tools.
5.7. Social Identity.
5.8. Brand Identity.
5.9. Marcadores sociales.
5.10. Herramientas.

6. MODERACIÓN Y GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES.

6.1. La importancia de los contenidos en una comunidad.
6.2. Tareas y responsabilidades del Community Manager.
6.3. Buenas prácticas y malas prácticas.
6.4. Aspectos legales y propiedad intelectual.

7. ON- LINE REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON LINET.

7.1. ¿Qué es el ORM?
7.2. El plan de reputación on-line.
7.3. Principales amenazas en la estrategia de ORM.

Para qué

¡Este curso es el complemento perfecto para adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar las comunidades
virtuales (Community Manager) en el sector de consultoría.

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Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social - Gobierno de España

Resolución de 18 de enero de 2019, del Servicio de Empleo Público Estatal, por la que se aprueba la convocatoria para la concesión de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal, dirigidos prioritariamente a personas ocupadas.