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Atención al cliente, consumidor o usuario
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Atención al cliente, consumidor o usuario comerciales
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Gracias al certificado de profesionalidad GRATIS de Atención al cliente, consumidor o usuario de 460 horas,COMT0110, aprenderás a Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
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¿Te gustaría mejorar aprender a gestionar los planes de Atención al cliente, consumidor o usuario?
Con el curso GRATIS Atención al cliente, consumidor o usuario, COMT0110 aprenderá ha realizarlo de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
| Duración total: | 460h |
|---|
¡Impulsa tu carrera profesional!
* Formación prioritaria para desempleados de la Comunidad de Madrid.
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para Trabajadores.
Inicio y horarios
INICIO: PRÓXIMAMENTE
Objetivos y temario
TEMARIO Atención al cliente, consumidor o usuario
MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
• UF0037:Técnicas de información al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
• UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)
Salidas laborales
¡Mejora tu curriculum y consigue mejores oportunidades profesionales sea cual sea tu ocupación!
Este curso se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1002_2 Inglés Profesional para Actividades Comerciales. certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades, redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas, así como interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.
¡Impulsa tu carrera profesional!
Extracto de la Orden de 22 de julio de 2022, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se convocan subvenciones para la financiación de acciones de formación, dirigidas prioritariamente a trabajadores desempleados, dentro del Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral para los años 2022 y 2023
| Área | Marketing/Comercio, Administración/Empresas |
|---|---|
| Centro | On-line Madrid |
| Acción | IM568 |
| Duración | 460h |
| Fecha | PRÓXIMAMENTE |
| inicio | PRÓXIMAMENTE |
| Modalidad | On-line |
| Precio | Gratuito |
| Situación | Desempleado |
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