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Implantación marca Q de calidad
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Implantación marca Q de calidad
Teleformación
OCUPADOS- TODA ESPAÑA
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GRATUITO
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Descripción del curso
La implantación de la marca «Q de Calidad» se refiere a la adopción de un sistema de gestión de calidad reconocido en un establecimiento, empresa o servicio. La «Q de Calidad» es una certificación otorgada en varios países, que avala el cumplimiento de estándares y normas de calidad en el sector turístico y hotelero.
Es importante familiarizarse con los requisitos establecidos por la certificación «Q de Calidad» y comprender cómo se aplican a la organización. Estos requisitos pueden incluir aspectos relacionados con la gestión de calidad, la satisfacción del cliente, la mejora continua y otros criterios específicos del sector.
Es importante destacar que la implantación de la marca «Q de Calidad» requiere un compromiso constante con la mejora continua y el mantenimiento de los estándares de calidad establecidos. La certificación «Q de Calidad» puede brindar beneficios significativos a nivel de reputación, confianza del cliente y diferenciación competitiva en el sector turístico y hotelero.
Conoce mejor este ámbito del sector hotelero y turístico realiza el curso GRATIS de Implantación marca Q de calidad + HOTT02-MOD03112 – Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular (módulo sostenible)
| Duración total: | 70 h |
|---|
¡Impulsa tu carrera profesional!
* Para poder realizar esta formación, es necesario trabajar en el sector de la hostelería.
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para desemplead@s.
La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.
Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
*Las plazas de esta acción formativa se irán completando según los criterios de prioridad de la convocatoria.
Inicio y horarios
PRÓXIMAMENTE
Objetivos y temario
OBJETIVOS Implantación marca Q de calidad
El principal objetivo de este curso GRATIS es analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad turística
TEMARIO Implantación marca Q de calidad
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Conceptualización del sistema de calidad turística
– Principios y requerimientos básicos de un sistema de calidad turística
– Procedimientos y documentación básica a utilizar
• Implantación de la normativa para los sistemas de calidad turística
– Primeros pasos para la implantación de un sistema de calidad turística
– Desarrollo de modelos de un sistema
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Entendimiento de la importancia de calidad turística y su aplicación
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD A LOS DIFERENTES SERVICIOS
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Implantación del sistema de calidad en el departamento de dirección
– Elementos a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
o Recursos humanos
o Medioambiente
– Planificación de la implantación del sistema de calidad.
– Aplicación del sistema de calidad.
• Implantación del sistema de calidad en el área de recepción
– Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
o Recepción y atención al cliente.
o Reservas.
o Servicios de Check-in y Check-out.
– Planificación de la implantación del sistema de calidad.
– Aplicación del sistema de calidad.
• Implantación del sistema de calidad en el área de limpieza y mantenimiento
– Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
o Limpieza de habitaciones y zonas comunes.
o Lavandería.
o Mantenimiento de zonas comunes.
o Almacenes.
– Planificación de la implantación del sistema de calidad.
– Aplicación del sistema de calidad.
• Implantación del sistema de calidad en el área de restauración
– Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
o Servicio de habitaciones.
o Cocina.
o Cafetería y restaurante.
– Planificación de la implantación del sistema de calidad.
– Aplicación del sistema de calidad.
• Implantación del sistema de calidad en el área de animación
– Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
o Instalaciones.
o Eventos.
o Eventos especiales.
– Planificación de la implantación del sistema de calidad.
– Aplicación del sistema de calidad.
HOTT02-MOD03112 – APROXIMACIÓN A LA SOSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR (MÓDULO SOSTENIBLE)
Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible
– El camino hacia la sostenibilidad turística
– Principios e hitos del turismo sostenible
- Identificación de las características de la economía circular
– Principios y características
– Tecnologías aplicadas a la economía circular
- Determinación del concepto y características de turismo circular
– Turismo circular y el reto del cambio climático
– Tecnologías aplicadas al turismo circular
Salidas laborales
¡Mejora tu curriculum y consigue mejores oportunidades profesionales sea cual sea tu ocupación!
¡Impulsa tu carrera profesional!
EXTRACTO de la Orden de 8 de julio de 2022, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se establecen las bases reguladoras de subvenciones para el desarrollo de acciones formativas de cualificación y recualificación de la población activa, vinculada prioritariamente a cualificaciones profesionales en sectores estratégicos, destinada a empresas, agrupaciones empresariales, grupos empresariales y entidades sin ánimo lucro, y se convocan ayudas en el 2022, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia –Financiado por la Unión Europea– NextGenerationEU
| Área | Hostelería |
|---|---|
| Centro | On-line España |
| Acción | IM992 |
| Duración | 70h |
| Fecha | PRÓXIMAMENTE |
| inicio | PRÓXIMAMENTE |
| Modalidad | On-line |
| Precio | Gratuito |
| Situación | Trabajador |
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