Descripción del curso
Este curso tiene como objetivo capacitar de las competencias necesarias para identificar y saber gestionar una situación de conflicto a través de las distintas formas de mediación.
Aprenderás diferentes técnicas necesarias para tratar situaciones de conflictos a través de la mediación y la gestión de las emociones. Entre estos métodos de mediación, conocerás todo sobre el método ARC y sus beneficios durante el proceso.
Gestión de conflictos laborales
Los conflictos en un entorno laboral pueden generar consecuencias nocivas para la empresa, como la reducción de sus actividad empresarial. Por esto, es fundamental saber anticiparse a posibles conflictos, y en caso de generarse un conflicto, saber cómo gestionarlo. La comunicación es la base del éxito y en este curso de enseñamos todos sus beneficios.
Duración total: | 60 h |
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* Formación exclusiva para trabajadores de AEBIA
Inicio y horarios
INICIO: 06/03/2023 al 19/04/2023
Objetivos y temario
OBJETIVOS DEL CURSO
El principal objetivo de este curso GRATIS es obtener los conocimientos necesarios sobre los conflictos en general, lo positivo y negativo de los mismos, y así aprender a gestionarlos a través de la mediación.
TEMARIO
El conflicto. Definición y tipos
El conflicto. Definiciones.
Formas de resolución de conflictos
Clasificación de las formas de resolución de conflictos.
Métodos alternativos de resolución de conflictos: las ADR.
Mediación. Filosofía y aplicaciones
La mediación.
Escuelas de medición.
Ámbito de aplicación de la mediación.
La adecuada resolución de conflictos
La adecuada resolución de conflictos.
La posición del mediador.
El autocontrol emocional del mediador
El control de las emociones.
La instrucción personal del mediador.
La formación del mediador en ARC
El control y manejo de las emociones en mediación.
La comunicación emocional.
Efectos del uso de las técnicas en mediación.
Aplicación práctica sobre mediación familiar.
Salidas laborales
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EXTRACTO de la Orden de 8 de julio de 2022, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se establecen las bases reguladoras de subvenciones para el desarrollo de acciones formativas de cualificación y recualificación de la población activa, vinculada prioritariamente a cualificaciones profesionales en sectores estratégicos, destinada a empresas, agrupaciones empresariales, grupos empresariales y entidades sin ánimo lucro, y se convocan ayudas en el 2022, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – Financiado por la Unión Europea– NextGenerationEU